1. Geltungsbereich und Anbieterin
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Dienstleistungen und Angebote von Seelereis Coaching – Ramona Pulice, insbesondere für 1:1 Coachings, Online-Coachings, WhatsApp-Begleitungen, Naturevents, Workshops, Kurse, Online-Mondrituale wie Seelemomänt sowie digitale Produkte und Online-Kurse.

Sie gelten für alle Verträge zwischen Seelereis Coaching – Ramona Pulice, nachfolgend «Anbieterin» genannt, und den jeweiligen Kundinnen bzw. Teilnehmerinnen, nachfolgend «Kundin» genannt.

Werden Angebote in Zusammenarbeit mit Dritten oder einer Co-Leitung durchgeführt und erfolgt die Buchung direkt über deren Website oder Buchungssystem, gelten ergänzend bzw. vorrangig deren AGB.



2. Vertragsabschluss

2.1 Anmeldung und Buchung
Die Anmeldung bzw. Buchung eines Angebots kann je nach Angebot über die Website, ein Online-Formular, per E-Mail, über einen Messengerdienst oder mündlich erfolgen.

Mit der Anmeldung gibt die Kundin ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages ab.

2.2 Zustandekommen des Vertrages
Der Vertrag kommt zustande, sobald die Anbieterin die Buchung bzw. Anmeldung schriftlich bestätigt oder die Leistung nach erfolgter Buchung erbringt.

Bei 1:1 Coachings gilt insbesondere die schriftliche und mündliche Termin- oder Buchungsbestätigung als Bestätigung des Vertragsabschlusses.

2.3 Platzreservation
Bei kostenpflichtigen Veranstaltungen und Angeboten ist der Platz grundsätzlich erst nach vollständigem Zahlungseingang verbindlich reserviert, sofern nichts anderes vereinbart wurde.



3. Leistungen
Art und Umfang der jeweiligen Leistung ergeben sich aus der Beschreibung des jeweiligen Angebots auf der Website, aus der individuellen Vereinbarung oder aus der Buchungsbestätigung.

Die Anbieterin ist berechtigt, Inhalte und Abläufe eines Angebots im Rahmen des vereinbarten Leistungsumfangs angemessen anzupassen, sofern dadurch der Charakter und der vereinbarte Nutzen des Angebots nicht wesentlich verändert werden.

3.1 1:1 Coaching
Das 1:1 Coaching dient der persönlichen Reflexion, Persönlichkeitsentwicklung und Begleitung der Kundin.

Coaching stellt keine medizinische, psychiatrische oder psychotherapeutische Behandlung dar und ersetzt eine solche nicht.

Die Anbieterin schuldet keinen bestimmten persönlichen, gesundheitlichen, beruflichen oder finanziellen Erfolg. Die Kundin entscheidet selbst über ihre Handlungen und trägt die Verantwortung für deren Folgen.



4. Preise und Zahlungsbedingungen
Es gelten die Preise, die zum Zeitpunkt der Buchung beim jeweiligen Angebot angegeben sind oder individuell vereinbart wurden.

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF).

Die Anbieterin ist berechtigt, weitere Zahlungsarten oder Zahlungsdienstleister anzubieten.

4.1 Zahlung per TWINT
Bei Zahlung per TWINT ist der Rechnungsbetrag grundsätzlich unmittelbar nach der Buchung fällig.

4.2 Zahlung per Rechnung
Rechnungen sind innerhalb der angegebenen Zahlungsfrist, grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum, vollständig zu begleichen.

Die Zahlung muss in jedem Fall vor Beginn der gebuchten Dienstleistung bzw. Veranstaltung eingegangen sein, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

4.3 Ratenzahlung
Sofern eine Ratenzahlung vereinbart wurde, sind die vereinbarten Raten zu den jeweils vereinbarten Fälligkeitsterminen zu bezahlen.

Die Vereinbarung einer Ratenzahlung stellt keine Möglichkeit dar, den Vertrag jederzeit ohne weitere Verpflichtungen zu beenden.

4.4 Zahlungsverzug
Bei Zahlungsverzug ist die Anbieterin berechtigt, die Leistung bis zum vollständigen Zahlungseingang zurückzuhalten.

Weitergehende gesetzliche Rechte der Anbieterin bleiben vorbehalten.



5. Termine, Verschiebungen und Nichterscheinen

5.1 1:1 Coaching-Termine
Vereinbarte Coaching-Termine sind verbindlich.

Eine kostenlose Verschiebung eines Termins ist möglich, sofern die Kundin die Anbieterin mindestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin informiert.

Bei einer späteren Absage oder bei Nichterscheinen kann die vereinbarte Coaching-Einheit vollständig verrechnet werden.

In begründeten Ausnahmefällen kann die Anbieterin nach eigenem Ermessen eine kulante Lösung anbieten.

5.2 Absage durch die Anbieterin
Kann ein vereinbarter Termin aufgrund von Krankheit, Unfall oder anderen wichtigen Gründen seitens der Anbieterin nicht stattfinden, wird nach Möglichkeit zeitnah ein Ersatztermin vereinbart.
Für die Kundin entstehen dadurch keine zusätzlichen Kosten.



6. Stornierung von Naturevents, Workshops und Live-Veranstaltungen
Eine Stornierung muss schriftlich per E-Mail erfolgen.

Es gelten folgende Stornierungsbedingungen:
Bis 30 Tage vor Veranstaltungsbeginn: kostenfreie Stornierung.

29 bis 14 Tage vor Veranstaltungsbeginn: 50 % der gebuchten Leistung werden verrechnet.

Ab 13 Tage vor Veranstaltungsbeginn sowie bei Nichterscheinen: 100 % der gebuchten Leistung werden verrechnet.

Bereits bezahlte Beträge werden entsprechend der jeweiligen Stornierungsbedingungen zurückerstattet bzw. mit der geschuldeten Summe verrechnet.

6.1 Ersatzperson
Die Kundin kann grundsätzlich (ausgenommen 1:1 Coachings) eine geeignete Ersatzperson benennen, welche ihren Platz übernimmt.

Die Ersatzperson muss die Voraussetzungen für die jeweilige Veranstaltung erfüllen und sich mit den geltenden Teilnahmebedingungen einverstanden erklären.



7. Online-Live-Formate
Bei Online-Live-Formaten, insbesondere Online-Mondritualen, gilt bei einer Absage durch die Kundin:
Mehr als 48 Stunden vor Beginn: kostenlose Stornierung.

Weniger als 48 Stunden vor Beginn oder bei Nichterscheinen: die Teilnahmegebühr wird vollständig verrechnet bzw. nicht zurückerstattet.

Sofern eine Aufzeichnung angeboten wird, besteht kein Anspruch auf eine Aufzeichnung, sofern dies beim jeweiligen Angebot nicht ausdrücklich zugesichert wurde.

Technische Voraussetzungen für die Teilnahme, insbesondere eine ausreichende Internetverbindung und ein geeignetes Endgerät, liegen in der Verantwortung der Kundin.



8. Digitale Produkte und Online-Kurse
Digitale Produkte umfassen insbesondere PDFs, Workbooks, Audiodateien, Meditationen, Videos, Vorlagen und Online-Kurse.

Mit der Bereitstellung des digitalen Produkts bzw. des Zugangs zum Online-Kurs erhält die Kundin die vereinbarte Nutzungsmöglichkeit.

Für digitale Produkte besteht nach Schweizer Recht kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht. Soweit die Anbieterin freiwillig ein Rückgabe- oder Widerrufsrecht einräumt, gelten die beim jeweiligen Angebot angegebenen Bedingungen.


8.1 Zugang zu Online-Kursen
Sofern bei einem Online-Kurs ein «lebenslanger Zugriff» angegeben wird, bedeutet dies den Zugriff für die Dauer, während der der jeweilige Kurs von Seelereis Coaching angeboten wird.

Wird ein Kurs dauerhaft eingestellt, wird die Kundin nach Möglichkeit vorgängig darüber informiert.

Die Anbieterin ist nicht verpflichtet, einen Kurs dauerhaft oder unbegrenzt anzubieten.



9. Absage oder Verschiebung durch die Anbieterin
Die Anbieterin behält sich vor, Veranstaltungen und Angebote aus wichtigen Gründen abzusagen oder zu verschieben.

Dazu gehören insbesondere:
- Krankheit oder Unfall der Anbieterin
- höhere Gewalt
- akute Sicherheitsrisiken
- extreme Wetterbedingungen
- nicht ausreichende Teilnehmerinnenzahl
- andere Umstände, welche die sichere oder ordnungsgemässe Durchführung erheblich beeinträchtigen

Bei einer Absage durch die Anbieterin wird nach Möglichkeit ein Ersatztermin angeboten.

Kann oder möchte die Kundin den Ersatztermin nicht wahrnehmen, erhält sie die bereits geleistete Teilnahmegebühr vollständig zurückerstattet.

Weitergehende Ansprüche, insbesondere für Reise-, Übernachtungs-, Anfahrts- oder sonstige Ausfallkosten, sind – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.



10. Eigenverantwortung und Gesundheit
Die Teilnahme an sämtlichen Angeboten erfolgt in eigener Verantwortung.

Dies gilt insbesondere für Naturevents, Bewegungseinheiten, Meditationen, Atemübungen, somatische Übungen, Arbeiten mit den Elementen sowie Rituale.

Die Kundin verpflichtet sich, die Anbieterin über relevante körperliche oder andere Einschränkungen zu informieren, sofern diese für eine sichere Teilnahme von Bedeutung sein können.

Die Kundin entscheidet selbst, ob und in welchem Umfang sie an einzelnen Übungen teilnimmt.

10.1 Kein medizinischer oder psychotherapeutischer Ersatz
Die Angebote von Seelereis Coaching sind keine medizinischen oder psychotherapeutischen Behandlungen und ersetzen diese nicht.

Bei bestehenden gesundheitlichen oder psychischen Beschwerden liegt es in der Verantwortung der Kundin, gegebenenfalls fachkundige medizinische oder psychotherapeutische Unterstützung in Anspruch zu nehmen.

Die Anbieterin gibt keine Heilversprechen ab und stellt keine medizinischen Diagnosen.



11. Haftung
Die Anbieterin haftet nach den gesetzlichen Bestimmungen.

Eine Haftung für leichte Fahrlässigkeit wird, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.

Eine Haftungsbeschränkung gilt nicht für Schäden, die durch rechtswidrige Absicht oder grobe Fahrlässigkeit der Anbieterin verursacht wurden.

Für persönliche Gegenstände, Wertsachen, Kleidung oder sonstige mitgebrachte Gegenstände übernimmt die Anbieterin keine Haftung, soweit gesetzlich zulässig.

Bei Veranstaltungen in der Natur können natur- und witterungsbedingte Risiken bestehen, beispielsweise unebene Wege, Stolperstellen, Rutschgefahr, Äste, Insektenstiche oder Zecken. Die Kundin nimmt diese Risiken zur Kenntnis und verhält sich entsprechend umsichtig.

Die Kundin ist selbst für einen ausreichenden Versicherungsschutz, insbesondere Kranken-, Unfall- und Haftpflichtversicherung, verantwortlich.



12. Urheberrecht und geistiges Eigentum
Alle von Seelereis Coaching zur Verfügung gestellten Inhalte und Materialien, insbesondere Workbooks, PDFs, Arbeitsblätter, Meditationen, Audios, Videos, Übungen, Texte und sonstige Unterlagen, sind urheberrechtlich geschützt.

Die Inhalte sind ausschliesslich für die persönliche Nutzung der Kundin bestimmt.

Eine Vervielfältigung, Veröffentlichung, Weitergabe an Dritte, Bearbeitung, gewerbliche Nutzung oder sonstige Verwertung ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung der Anbieterin nicht gestattet.

Die Kundin erhält an den Inhalten kein Eigentum und keine weitergehenden Nutzungsrechte, sofern dies nicht ausdrücklich vereinbart wurde.


13. Foto-, Video- und Audioaufnahmen
Bei Präsenzveranstaltungen können Foto-, Video- oder Audioaufnahmen zu Dokumentationszwecken entstehen.

Aufnahmen, auf denen eine Kundin eindeutig erkennbar ist und die für Marketingzwecke, insbesondere auf der Website, Social Media oder in Newslettern, verwendet werden sollen, werden grundsätzlich nur mit entsprechender Zustimmung der betroffenen Person verwendet.

Die Zustimmung kann freiwillig und separat erteilt werden.

Eine verweigerte Zustimmung hat keinen Einfluss auf die Teilnahme an der jeweiligen Veranstaltung.



14. Datenschutz
Die Anbieterin verarbeitet personenbezogene Daten im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere des Schweizer Datenschutzgesetzes (revDSG).

Weitere Informationen zur Bearbeitung personenbezogener Daten, zu den Zwecken der Datenbearbeitung sowie zu den Rechten der betroffenen Personen sind in der separaten Datenschutzerklärung auf der Website enthalten.



15. Vertraulichkeit
Die Anbieterin behandelt persönliche Informationen, welche ihr im Rahmen des Coachings oder anderer persönlicher Begleitungen anvertraut werden, vertraulich und gibt diese grundsätzlich nicht ohne Zustimmung der Kundin an Dritte weiter.

Gesetzliche Offenlegungs- oder Auskunftspflichten bleiben vorbehalten.



16. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt Schweizer Recht.

Für Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dem Vertragsverhältnis gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

Soweit gesetzlich zulässig, ist der Gerichtsstand am Sitz der Anbieterin.



17. Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchsetzbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.

An die Stelle der unwirksamen oder undurchsetzbaren Bestimmung tritt, soweit erforderlich, die gesetzlich zulässige Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung möglichst nahekommt.

Diese AGB gelten in ihrer jeweils zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültigen Fassung.


Stand: August 2026


Seelereis Coaching – Ramona Pulice
Zürcherstrasse 16
8604 Volketswil
seelereiscoaching@gmail.com